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📦 LES RETOURS 📦
Le premier retour est offert, tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour retourner tes produits. Les articles que tu souhaites retourner ou échanger doivent être accompagnés de leurs étiquettes et dans un parfait état (non portés, non lavés, non détériorés ou salis).
En France métropolitaine
1. Envoie-nous un email à marie@abracadabraupcycling.com en nous indiquant : ton nom, ton prénom, ton numéro de commande, la manière dont tu souhaites faire le retour :
2. les retours se font
- en physique à Lille, La Madeleine ou Roubaix - gratuit
- via Colissimo (gratuit pour le premier retour) - 4,50€*. Dans ce cas, on t’enverra une étiquette prépayée de retour par email.
3. Empacte ton produit, colle l’étiquette dessus et dépose-le dans ta boîte aux lettres ou dans le bureau de poste de ton choix
4. une fois les articles reçus, on fait une petite vérification et on te rembourse moyennant les frais de port dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis. Le remboursement se fait sur le même mode de paiement que celui effectué lors de la commande.
Pour tous les retours hors France métropolitaine, les frais de retour sont à ta charge et varient entre 8 et 15€ selon le pays.
*Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros, TVA comprises, mais hors frais de douanes et autres taxes.
Les frais de douane et autres taxes doivent être acquittés par le client directement auprès du transporteur en fonction du pays de destination.
Des produits de qualité : 100% de notre lingerie est vérifiée et nettoyée, les pièces défectueuses sont changés pour assurer une lingerie de qualité équivalente au neuf. Fini les mauvaises surprises à l'ouverture de votre colis de seconde-main.
Des envois rapides : comme si vous achetiez en neuf, nous envoyons les vêtements sous 48h en semaine via le réseau la poste et Mondial Relay.
Un vrai service client : une équipe (vraiment) disponible pour répondre à vos questions.
Ton nouveau soutien-gorge Abracadabra a été complétement sublimé mais aussi lavé, astiqué, réparé & bichonné dans nos ateliers à Roubaix par des personnes en réinsertion professionnelle.
Toutes les pièces utilisées pour lui redonner son éclat proviennent d’anciens soutifens-gorge, ce qui lui confère un caractère unique (comme toi 🥰) et parfaitement respectueux de notre belle planète !
Tous nos soutiens-gorge sont vérifiés et sublimés, afin de te garantir une super qualité.